Что делать, если продавец не возвращает деньги?
Опубликовано: 19.10.2017
Проблема возвращения средств за бракованный товар при интернет-покупках давно является актуальной. Покупки в Интернете сегодня очень популярны. По данным исследования e-CUI, больше 20 миллионов российских пользователей не меньше одного раза в месяц что-нибудь покупают в онлайне. Между прочим, это 71% из числа россиян, выходящих в Интернет каждый день.
Совершив покупку в Сети, многие покупатели платят за нее онлайн. Так, по информации исследования Яндекса и GFK, в 2015-ом почти 50% респондентов хотя бы раз покупали товары в Интернете и тут же оплачивали их банковской картой. А с помощью электронных кошельков оплату делали треть пользователей.
Онлайн-оплата имеет массу преимуществ, к примеру, покупателю не надо готовить наличные деньги и переживать, будет ли сдача у курьера. У некоторых магазинов есть скидки и бонусы для людей, которые платят непосредственно на их сайтах. Также на многих площадках потребитель может выбрать максимально удобный способ интернет-оплаты из нескольких. Допустим, «Яндекс.Касса», являющаяся универсальным платежным решением «Яндекс.Денег», дает возможность перечислять деньги из электронных кошельков, с банковских карт, с мобильных телефонов и иными способами.
Несмотря на явные плюсы, оплата в Интернете может вызвать у потребителя сомнения: сможет ли он отказаться от купленного товара, если после получения выяснится, что он бракованный. Можно ли будет вернуть деньги? Мы подготовили советы, которые помогут вам выйти из такой ситуации без потерь — вернуть и товар, и оплату.
Что делать, если продавец не возвращает деньги?
Защита прав потребителей. Возврат денег за телефон.