Новости Экономики России Рекорды рынка недвижимости

 

1/4   sea style Villa with pool in Argentina
2/4   sea style Villa with pool
3/4   second floor wooden stairs construction
4/4   open house for seven families

Прецедент. Возврат мобильных телефонов.flv

Опубликовано: 18.10.2017

видео Прецедент. Возврат мобильных телефонов.flv

Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. 29.02.2016

Жизнь современного человека нельзя представить без технически сложных устройств, которые используются для связи, выхода в интернет, развлечений и т.п. Бывает, что купленный гаджет не устраивает вас или сломался после недолгого использования. Такое случается довольно часто.



Поэтому предлагаю обсудить тему, актуальную для всех посетителей сайта, — как вернуть технически сложный товар в магазин и получить за него уплаченные деньги.

 

Для начала предлагаю разобраться, что же такое «технически сложный товар». Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства от 10.11.2011 № 924. Из гаджетов в этом перечне есть:


Возврат денег за качественный товар

— навигаторы

— компьютеры, ноутбуки и планшеты

— телефоны с сенсорными экранами

— принтеры

— телевизоры, проекторы и мониторы

— комплекты спутникового телевидения

— игровые приставки

 

Наверняка у каждого пользователя интернета есть половина этого перечня. Или многие из этих штук каждый из нас планирует купить.


Как вернуть или обменять товар в магазин?

 

Необходимость возврата может наступить в двух случаях:

1)           Товар вам не понравился.

2)           Товар сломался в течение гарантийного срока, и пользоваться отремонтированной вещью вам совершенно не хочется. Или, например, за время пользования вышла новая модель, в которой и памяти побольше, и корпус покрасивее, и так хочется проапгрейдиться бесплатно, что сил нет.

 

В первой части статьи рассмотрим, как быть в ситуации, когда технически сложное устройство исправно, но вам не нравится.

 

 

 

iPhone или Android? Apple или Samsung? Черный или белый? Похожие вопросы решает каждый из нас при выборе нового гаджета.

И вот, процесс раздумий и сравнений завершен, выбор сделан, устройство куплено. Возьмем для примера телефон как один из самых распространенных и часто приобретаемых гаджетов.

После покупки вы внезапно поняли, что телефон вам не нравится. Например, вы купили смартфон на операционной системе Android, попользовались им и поняли, что iPhone с iOS вам милее. Или цвет не подходит к машине. Или размер великоват оказался. Или выяснилось, что завтра выходит следующее поколение, и ваш телефончик мгновенно потерял свой культовый статус и стал утилитарной вещью.

 

Можно ли его сдать обратно на том основании, что он вам не нравится?

 

Статья 25 Закона о защите прав потребителей предоставляет потребителю право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на такой обмен в течение четырнадцати дней с момента покупки. Если вы купили товар первого числа, то последний день для обмена – пятнадцатое.

 

Но из этого правила есть исключения – Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55).

Телефоны в этом перечне упомянуты. Следовательно, они не подлежат возврату и обмену, если у покупателя нет претензий по качеству. Кроме телефонов, в этом Перечне есть:

— электробытовые машины и приборы

— бытовая радиоэлектронная аппаратура

— бытовая вычислительная и множительная техника

— фото- и киноаппаратура

— факсимильная аппаратура

— электромузыкальные инструменты

— электронные игрушки

 

Обозначения, как вы видите, немного устаревшие и отдают «канцеляризмом», но можно понять, что «бытовая вычислительная и множительная техника» — это компьютеры, ноутбуки и планшеты, «бытовая радиоэлектронная аппаратура» — это наушники, колонки, усилители. Ну и так далее.

А может, планшеты все-таки относятся к категории «электронные игрушки»?

 

В общем, резюмируя сказанное: купленный гаджет (телефон, телевизор, планшет, ноутбук, фотоаппарат и т.п.) нельзя вернуть в магазин и потребовать уплаченных денег на том основании, что он вам не понравился или не подошел.

Возврат должен быть связан с претензиями к качеству гаджета.

 

Но об этом – во второй части статьи.

 


Топ новостей

    Аналоговые пожарные извещатели
    Большой популярностью в системах противопожарной безопасности пользуются аналоговые пожарные извещатели. Главное назначение датчиков этого типа является сбор и отправление информации в реальном времени

    Торговый городской банк
    Решение о применении крайней меры воздействия — отзыве лицензии на осуществление банковских операций — принято Банком России в связи с неисполнением кредитной организацией федеральных законов,

    Международная академия бизнеса и управления
    Международная академия бизнеса и управления была создана в 1994 году. Первоначально в академии, тогда Международном университете бизнеса и управления, студенты обучались по четырем направлениям и шести

    Институт менеджмента экономики и инноваций
    Уважаемые студенты! Поздравляем вас в праздником 12 июня - Днем России! В этот праздник перед нами стоит, как никогда важнейшая задача: сплотится и выстоять перед сложившимися трудностями. Сегодня часть

    Тревел бизнес сервис
    Приглашаем на однодневную экскурсию из Хорватии в Венецию!  Почему нужно посетить Венецию, будучи в Хорватии? От Венецианской республики полуострову Истрии досталось богатое культурное наследие. Путешествие

    Русский стандарт интернет банк
    Первичный пароль на вход в систему выдается клиенту обычно в запечатанном конверте в офисе банка. Так делает большинство банков. В «Русском Стандарте» — иначе. При подписании документов

    Лицей при высшей школе экономики
    Лицей НИУ ВШЭ был создан в 2013 году в рамках пилотного проекта Департамента образования г. Москвы. Он стал одним из первых в России и первым в Москве образовательным

    Брус из лиственницы
    Натуральные материалы экологически безопасны, удобные в обработке, привлекательны в эстетическом плане и относительно недорогие. Стоит заметить, что натуральная древесина в различных видах с незапамятных

    Бытовки
    Бытовка - это помещение, которое имеет большой спектр применения. Она может быть мини гостиницы на море, местом проживания строители на стройке, небольшим домиком на даче, временным жилым помещением

    Лизинг автотранспорта
    Использование современной высокотехнологичной техники и оборудования в наше время является непременным условием успешного развития производственного предприятия в любой сфере народного хозяйства. Разумеется

rss