Новости Экономики России Рекорды рынка недвижимости

 

1/4   sea style Villa with pool in Argentina
2/4   sea style Villa with pool
3/4   second floor wooden stairs construction
4/4   open house for seven families

Прецедент. Возврат мобильных телефонов.flv

Опубликовано: 18.10.2017

видео Прецедент. Возврат мобильных телефонов.flv

Связной, пытаюсь сдать неисправный телефон. 15 дней. 29.02.2016

Жизнь современного человека нельзя представить без технически сложных устройств, которые используются для связи, выхода в интернет, развлечений и т.п. Бывает, что купленный гаджет не устраивает вас или сломался после недолгого использования. Такое случается довольно часто.



Поэтому предлагаю обсудить тему, актуальную для всех посетителей сайта, — как вернуть технически сложный товар в магазин и получить за него уплаченные деньги.

 

Для начала предлагаю разобраться, что же такое «технически сложный товар». Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства от 10.11.2011 № 924. Из гаджетов в этом перечне есть:


Возврат денег за качественный товар

— навигаторы

— компьютеры, ноутбуки и планшеты

— телефоны с сенсорными экранами

— принтеры

— телевизоры, проекторы и мониторы

— комплекты спутникового телевидения

— игровые приставки

 

Наверняка у каждого пользователя интернета есть половина этого перечня. Или многие из этих штук каждый из нас планирует купить.


Как вернуть или обменять товар в магазин?

 

Необходимость возврата может наступить в двух случаях:

1)           Товар вам не понравился.

2)           Товар сломался в течение гарантийного срока, и пользоваться отремонтированной вещью вам совершенно не хочется. Или, например, за время пользования вышла новая модель, в которой и памяти побольше, и корпус покрасивее, и так хочется проапгрейдиться бесплатно, что сил нет.

 

В первой части статьи рассмотрим, как быть в ситуации, когда технически сложное устройство исправно, но вам не нравится.

 

 

 

iPhone или Android? Apple или Samsung? Черный или белый? Похожие вопросы решает каждый из нас при выборе нового гаджета.

И вот, процесс раздумий и сравнений завершен, выбор сделан, устройство куплено. Возьмем для примера телефон как один из самых распространенных и часто приобретаемых гаджетов.

После покупки вы внезапно поняли, что телефон вам не нравится. Например, вы купили смартфон на операционной системе Android, попользовались им и поняли, что iPhone с iOS вам милее. Или цвет не подходит к машине. Или размер великоват оказался. Или выяснилось, что завтра выходит следующее поколение, и ваш телефончик мгновенно потерял свой культовый статус и стал утилитарной вещью.

 

Можно ли его сдать обратно на том основании, что он вам не нравится?

 

Статья 25 Закона о защите прав потребителей предоставляет потребителю право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на такой обмен в течение четырнадцати дней с момента покупки. Если вы купили товар первого числа, то последний день для обмена – пятнадцатое.

 

Но из этого правила есть исключения – Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (Постановление Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55).

Телефоны в этом перечне упомянуты. Следовательно, они не подлежат возврату и обмену, если у покупателя нет претензий по качеству. Кроме телефонов, в этом Перечне есть:

— электробытовые машины и приборы

— бытовая радиоэлектронная аппаратура

— бытовая вычислительная и множительная техника

— фото- и киноаппаратура

— факсимильная аппаратура

— электромузыкальные инструменты

— электронные игрушки

 

Обозначения, как вы видите, немного устаревшие и отдают «канцеляризмом», но можно понять, что «бытовая вычислительная и множительная техника» — это компьютеры, ноутбуки и планшеты, «бытовая радиоэлектронная аппаратура» — это наушники, колонки, усилители. Ну и так далее.

А может, планшеты все-таки относятся к категории «электронные игрушки»?

 

В общем, резюмируя сказанное: купленный гаджет (телефон, телевизор, планшет, ноутбук, фотоаппарат и т.п.) нельзя вернуть в магазин и потребовать уплаченных денег на том основании, что он вам не понравился или не подошел.

Возврат должен быть связан с претензиями к качеству гаджета.

 

Но об этом – во второй части статьи.

 


Топ новостей

    Сухое торкретирование
    Торкретирование — метод возведения монолитных горизонтальных и потолочных поверхностей, при котором бетонная смесь, подаваемая через систему шлангов, послойно наносится на бетонируемую поверхность

    Зипс
    По статистике, жалобы на «шум от соседей сверху» составляют до 80 % от общего числа жалоб на повышенные уровни шума. Это не удивительно.   Межэтажное перекрытие должно хорошо изолировать не только шумы

    Институт менеджмента экономики и инноваций
    Уважаемые студенты! Поздравляем вас в праздником 12 июня - Днем России! В этот праздник перед нами стоит, как никогда важнейшая задача: сплотится и выстоять перед сложившимися трудностями. Сегодня часть

    Толстовки оптом
    Компания «ТриСар» реализует качественные толстовки купить оптом из футера – мягкого хлопкового материала с плотностью 250 гр/м2. Модельный ряд включает размеры от S до XXL. В ассортименте предлагаются

    Торговый городской банк
    Решение о применении крайней меры воздействия — отзыве лицензии на осуществление банковских операций — принято Банком России в связи с неисполнением кредитной организацией федеральных законов,

    Лицей при высшей школе экономики
    Лицей НИУ ВШЭ был создан в 2013 году в рамках пилотного проекта Департамента образования г. Москвы. Он стал одним из первых в России и первым в Москве образовательным

    Международная академия бизнеса и управления
    Международная академия бизнеса и управления была создана в 1994 году. Первоначально в академии, тогда Международном университете бизнеса и управления, студенты обучались по четырем направлениям и шести

    Тревел бизнес сервис
    Приглашаем на однодневную экскурсию из Хорватии в Венецию!  Почему нужно посетить Венецию, будучи в Хорватии? От Венецианской республики полуострову Истрии досталось богатое культурное наследие. Путешествие

    Тексаунд
    тексаунд- полимерный материал для снижения воздушного и ударного шума. Не содержит вредных веществ - брома, свинца. Относится к группе горючести Г1. Плотность материала составляет 1, 9 грамм/см. куб.

    Офисная мебель металлическая
    Офисные полочные стеллажи СТ-120 для оперативного доступа к офисным архивам, папкам, принтерам и факсам, другим предметам обихода. Отличаются фигурным профилем стоек, который обеспечивает усиленную жесткость

rss