Новости Экономики России Рекорды рынка недвижимости

 

1/4   sea style Villa with pool in Argentina
2/4   sea style Villa with pool
3/4   second floor wooden stairs construction
4/4   open house for seven families

Что делать, если платеж не прошел через терминал?

Опубликовано: 20.10.2017

видео Что делать, если платеж не прошел через терминал?

Терминал скушал чек!!!

Жительница Тюмени Светлана решила провести вполне обыкновенную процедуру — пополнить счёт своего мобильного телефона. Она воспользовалась терминалом в одном из торговых центров областного центра, но средства на баланс мобильного так и не поступили.

«Я не заметила бумажку с информацией о том, что терминал не выдает чек, — рассказывает Светлана. — Мне указали на эту надпись консультанты, когда я начала возмущаться. Через час-полтора я вернулась в магазин — деньги на счёт не пришли». На вопрос Светланы: «Где деньги, и что делать?» ответить консультанты отделения не смогли. Только посмеялись, мол, ваши деньги — ваши проблемы. Никакого отношения они и их отдел к стоящему в торговом зале терминалу не имеют.

Что делать, если вы оказались в такой ситуации? Во-первых, посмотрите, какой справочный номер телефона указан на самом аппарате. В случае возникновения проблем необходимо обращаться именно по этому номеру. Если же на аппарате не указано никакой справочной информации, зовите администратора зала или владельца здания — они должны знать, кто установил этот терминал. Обычно справочная информация на терминале размещается, и с поиском номера службы поддержки проблем нет. Не было проблем с поиском их телефона и у нашей героини Светланы. Возникла иная сложность. Девушка звонила по номеру 2 дня подряд, дозвониться до службы поддержки удалось только на третий.

Девушка разъяснила ситуацию службе поддержки, после чего ей на счёт деньги все-таки поступили. Точной причины этого происшествия Светлане не назвали. Сказали только, что это ошибка терминала.

На самом деле причин таких задержек может быть несколько. Первая: дала сбой действительно сама платёжная система. Вторая: у хозяина терминала кончились деньги на резервном счету и банковская операция по переводу средств невозможна. Третья: счёт провайдера может быть перегружен из-за большого количества платежей, но в этом случае деньги вам всё равно придут.

В случае со Светланой было по сути 2 проблемы — отсутствие чека и звонки без ответа владельцу терминала. Если со второй справиться можно настойчиво набирая номер, то с первой куда сложнее. Если компания не знает о неисправности терминала, а чека у вас в руках нет, то придётся постараться. По словам одного из IT-блогеров Сергея Владимировича, чтобы доказать компании оплату услуги вам потребуется свидетель, который подтвердит операцию. «Вам следует записать дату, время, место расположения терминала, — пишет Сергей. — Номер терминала и можете даже сделать его фотографию». Далее действовать следует по схеме Светланы — звонить в службу поддержки и добиваться справедливости. Бывает, правда, что в службе поддержки отказываются помогать клиенту. Ситуация странная, но случиться может всякое. Тут блогер рекомендует писать претензию с приложением ксерокопии чека в офис платёжной системы. Если это не помогает, писать претензию стоит в управление Роспотребнадзора (но опять же нужен чек).

Будьте внимательны, следите за тем, чтобы аппарат выдавал чеки и сохраняйте их до получения средств на счёт. Сейчас терминал в том самом магазине опечатан. Вся справочная информация для обманутых пользователей указана на прикреплённом к аппарату листе.



Вера Малова




веселый чек


Топ новостей

    Международная академия бизнеса и управления
    Международная академия бизнеса и управления была создана в 1994 году. Первоначально в академии, тогда Международном университете бизнеса и управления, студенты обучались по четырем направлениям и шести

    Интернет магазин рыболовных товаров
    Наш дешевый интернет-магазин для рыбалки торгует продукцией высокого качества от российских и зарубежных производителей. Большой выбор хороших товаров по привлекательным ценам – шанс сэкономить на покупке

    Диагностических карт техосмотра
    В последнее время участились случаи, когда некоторые страховые компании продают полис ОСАГО водителям, не предъявившим свидетельство о прохождении  техосмотра.   Чаще всего делают они это намеренно.

    Институт менеджмента экономики и инноваций
    Уважаемые студенты! Поздравляем вас в праздником 12 июня - Днем России! В этот праздник перед нами стоит, как никогда важнейшая задача: сплотится и выстоять перед сложившимися трудностями. Сегодня часть

    Торговый городской банк
    Решение о применении крайней меры воздействия — отзыве лицензии на осуществление банковских операций — принято Банком России в связи с неисполнением кредитной организацией федеральных законов,

    Мебельные комплектующие
    ДСП Комплект предлагает для с воих клиентов услугу комплектации мебели всей необходимой мебельной фурнитурой при заказе от 30000 рублей Какой хозяин не желает чтобы его мебель выглядела красиво

    Русский стандарт интернет банк
    Первичный пароль на вход в систему выдается клиенту обычно в запечатанном конверте в офисе банка. Так делает большинство банков. В «Русском Стандарте» — иначе. При подписании документов

    Лицей при высшей школе экономики
    Лицей НИУ ВШЭ был создан в 2013 году в рамках пилотного проекта Департамента образования г. Москвы. Он стал одним из первых в России и первым в Москве образовательным

    Тревел бизнес сервис
    Приглашаем на однодневную экскурсию из Хорватии в Венецию!  Почему нужно посетить Венецию, будучи в Хорватии? От Венецианской республики полуострову Истрии досталось богатое культурное наследие. Путешествие

    IPhone 5S
    Настоящее предназначение сканера отпечатков пальцев – служить инструментом для прочтения альтернативного кода доступа к устройству. Оцифрованный отпечаток хранится в памяти самого телефона, по аналогии

rss